Funcionalidades Principais para o Usuário (Estudante)

●     Consultar o histórico de solicitações à CRCA: O estudante pode visualizar todas as suas solicitações anteriores.

●     Filtrar as solicitações por diversos critérios: Facilita a busca por solicitações específicas.

●     Acompanhar o status de cada solicitação: O estudante pode verificar em que etapa está o andamento de seus pedidos.

●     Visualizar anexos e formulários relacionados à solicitação: Todos os arquivos anexados ficam acessíveis para download e visualização, permitindo ao estudante acompanhar os documentos vinculados ao seu pedido.

●     Adicionar comentários ou anexar documentos complementares a uma solicitação em andamento: Permite ao estudante adicionar comentários ou anexos à solicitação, enquanto ela estiver em andamento.

●     Cancelar ou excluir solicitações (quando permitido): Os botões “Cancelar” e “Excluir” permitem, respectivamente, o cancelamento ou a exclusão da solicitação, desde que ela ainda esteja em um status que permita essas ações.

●     Ter acesso a informações relevantes e regulamentos relacionados ao tipo de solicitação: O estudante pode enviar dúvidas, enquanto o atendente pode fornecer orientações e dados adicionais necessários para o andamento do atendimento.