Elementos e Funcionalidades

Objetivo: Permitir que os pais ou responsáveis acompanhem o progresso e o status das solicitações protocolares realizadas junto à Coordenação de Registro e Controle Acadêmico (CRCA) em favor do estudante, garantindo a transparência no atendimento de pedidos como emissão de documentos, trancamentos ou justificativas, permitindo que o responsável verifique prazos e retornos institucionais.

Caminho de Acesso: Módulo “Acompanhamento Acadêmico” -> Menu “Secretaria Virtual (CRCA” -> Tela “Acompanhar”

Elementos e Funcionalidades

Figura 1. Tela de filtros para acompanhamento de solicitações.

A tela é organizada para facilitar a localização de processos específicos através de filtros e a visualização detalhada do histórico de cada pedido.

1. Filtros de Busca

Esta seção superior funciona como uma ferramenta de pesquisa avançada. A tabela a seguir contextualiza os campos utilizados para refinar a busca, permitindo que o responsável localize rapidamente uma solicitação específica entre várias que possam ter sido abertas ao longo da vida acadêmica do estudante.

Seções de Acesso

Campo/Seção	Opções e Funcionalidade
Nº Solicitação	Permite a busca direta pelo código numérico identificador da solicitação.
Estudante	Campo de seleção para escolher qual estudante vinculado ao responsável terá as solicitações exibidas.
Serviço	Permite filtrar por tipo de pedido (ex: Abono ou Justificativa de Falta, Dilação de Prazo, Revisão de Prova, Trancamento de Matrícula).
Data de Geração	Define um intervalo de datas (início e fim) em que o pedido foi criado.
Data de Atendimento	Filtra solicitações com base na data em que foram processadas pela CRCA.
Situação	Filtro por status (ex: Nova, Em Atendimento, Atendida, Impossibilidade de Atendimento).
Botão Pesquisar	Processa os filtros aplicados e atualiza a lista de resultados na parte inferior.

2. Detalhes da Solicitação Selecionada

Após localizar e selecionar um registro, o sistema exibe o quadro de detalhes. Esta área é fundamental para que o responsável compreenda o desfecho do pedido, apresentando informações sobre quem atendeu a demanda, as datas de cada etapa e as justificativas em caso de indeferimento ou pendências.

Figura 2. Detalhes do histórico e pareceres da solicitação.

Seções de Acesso

Campo/Seção	Opções e Funcionalidade
Cabeçalho de Identificação	Exibe de forma agrupada o Nº da Solicitação, o Curso, o nome do Estudante, a Situação (ex: Atendida), a Data de Solicitação, a Solicitação (Tipo de Serviço, ex: Solicitação de Abono ou Justificativa de Falta).
Anexos	Apresenta a lista de documentos enviados (ex.: atestados em PDF) e permite ao responsável visualizá-los ou baixá-los para conferência.
Comentários	Espaço onde a CRCA insere justificativas de deferimento, indeferimento ou instruções para o solicitante.
Botão Incluir comentário / anexo	Localizado no rodapé, quando disponível, permite ao usuário responder ao atendimento e adicionar comentários ou anexar documentos.
Botão Cancelar	Localizado no rodapé, quando disponível, permite interromper a solicitação em andamento, encerrando seu trâmite antes da conclusão.
Botão Excluir	Localizado no rodapé, quando disponível, permite remover a solicitação do registro, eliminando-a da lista de acompanhamento.

Validações Principais do Formulário e do Processo

1. Vínculo de Acompanhamento

● O sistema valida se o usuário logado possui permissão legal para visualizar os detalhes da vida acadêmica do estudante em questão.

2. Privacidade de Dados

● O nome do usuário (atendente) que realizou o parecer é exibido para fins de transparência e prestação de contas institucional.